Главная Новости компании Проекты Амвэй совершенствует Customer Service

Амвэй совершенствует Customer Service

Компания ТБС Консалтинг успешно завершила проект, направленный на  повышение эффективности сервиса для Независимых Предпринимателей Амвэй (НПА).

ООО «Амвэй» - ведущая компания  прямых продаж, которая в России сотрудничает с миллионом дистрибьюторов. Предоставление качественных услуг партнерам компании всегда было среди приоритетных направлений работы.

В рамках проекта консультантами ТБС Консалтинг была разработана новая концепция обслуживания НПА, которая предусматривает гарантию предоставления эффективного сервиса, включающего своевременные ответы на запросы, минимизацию потерь запросов, обеспечение качества предоставляемой информации, а также возможности проведения анализа обслуживания НПА, что позволяет организовать контроль качества сервиса в целях его дальнейшего повышения.

В ходе реализации концепции был разработан комплект документов, направленных на улучшение обслуживания Независимых Предпринимателей Амвэй.

В 2015 году компания намерена завершить реализацию концепции.

Руководитель группы обслуживания клиентов Оксана Левченко: «Компания ТБС Консалтинг помогла нам по-новому взглянуть на организацию Customer Service, сделать акцент на консолидации работы всех департаментов в целях предоставления максимально качественного обслуживания нашим партнерам».


OOO «Амвэй» – российский филиал компании Amway Corp., который начал свою деятельность в марте 2005 года. Российское подразделение занимает лидирующие позиции по объемам продаж в Европе и является одним из самых перспективных направлений в работе корпорации. Численность сотрудников Amway в России – 779 человек. Компания сотрудничает с миллионом независимых предпринимателей и лояльных покупателей.

ТБС Консалтинг – компания, оказывающая услуги в сфере управленческого, логистического и ИТ-консалтинга. Цель компании - оказание услуг высокого уровня качества, нацеленных на развитие бизнеса заказчиков. Клиентами компании, как правило, являются лидеры в своих отраслях, а также высокотехнологические стартапы.

 
Баннер

Поиск на сайте



Карта сайта

Звоните: +7 (499) 703-15-43  

Powered by Spearhead Softwares Joomla Facebook Like Button

© ТБС Консалтинг 2009 - 2016